Apnetworks lança portal APX para gestão de ativos de TI

A Apnetworks, empresa com 23 anos de atuação em outsourcing de equipamentos de tecnologia da informação (TI), lançou o APX, portal de gerenciamento de ativos desenvolvido pelo próprio time de tecnologia da companhia. Exclusiva para clientes da empresa, a plataforma concentra em um único ambiente a gestão de ativos, chamados, contratos e suprimentos, com acesso aos indicadores do parque tecnológico em visão 360º. A proposta é oferecer às organizações que terceirizam a operação de TI mais transparência sobre os equipamentos que utilizam.

O lançamento ocorre em um cenário de descompasso entre formação e mercado. Segundo o relatório Perspectivas do Mercado de Trabalho do Macrossetor TIC, divulgado pela Associação das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação e de Tecnologias Digitais (Brasscom), em 2026, o país formou 123,9 mil profissionais em TIC em 2024, mas as empresas ainda apontam o conhecimento técnico como principal dificuldade na contratação. Entre as companhias ouvidas, 82% planejam ampliar suas equipes de TI nos próximos dois anos. O setor deve gerar 33 mil empregos formais até dezembro de 2026.

Nesse contexto, o APX surge como alternativa estratégica para empresas sem equipe interna dedicada ao parque tecnológico, ao reunir em uma só plataforma dados que exigiriam especialistas para serem levantados.

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Esse quadro tem levado empresas a enxergar o outsourcing como alternativa estrutural, e não apenas pontual, para sustentar suas operações. No modelo da Apnetworks, a companhia fornece e mantém os equipamentos, enquanto o APX é uma ferramenta de gestão operada pelo próprio cliente, que passa a acompanhar e administrar o parque com autonomia. A ausência de transparência nesse tipo de contrato costuma ser apontada como uma das origens da desconfiança entre contratantes e prestadores de serviço.

Da planilha à visão única

Paulo Mattos, CEO e fundador da Apnetworks, conta que o APX nasceu da experiência acumulada pela empresa na gestão de ambientes de TI de seus clientes. "Percebemos que, mesmo com a evolução do outsourcing, muitas empresas ainda tinham dificuldade para responder perguntas básicas sobre o próprio parque tecnológico: quais equipamentos estão instalados, onde estão, qual é o status de cada ativo, quais contratos estão relacionados a eles, quais chamados foram abertos e qual é o histórico daquele equipamento", afirma.

Segundo o executivo, em muitos casos essas informações estavam dispersas em planilhas, sistemas diferentes, e-mails e controles internos, o que dificultava a gestão e a tomada de decisão. Ele acrescenta que o ciclo de vida dos equipamentos também representava um desafio. "Não basta saber quantos computadores uma empresa possui. É necessário entender idade, configuração, localização, utilização, histórico de manutenção, custo e momento adequado para substituição", explica.

Informações conectadas

De acordo com Mattos, o principal diferencial do portal está em conectar dados que normalmente ficam separados. A plataforma relaciona o ativo ao contrato, ao usuário ou local de instalação, aos chamados técnicos, ao histórico de atendimento e aos processos ligados a suprimentos e substituições. Com isso, o cliente pode acompanhar quantidade e localização dos equipamentos, status dos ativos, tempos de atendimento dos chamados, vencimentos contratuais, movimentações e trocas.

"Mais importante do que simplesmente disponibilizar dados é permitir que essas informações sejam utilizadas para gestão. O objetivo é que o gestor consiga olhar para o parque e entender o que está acontecendo, identificar tendências e tomar decisões com base em indicadores", destaca.

Transparência construída com dados

Para o CEO, a terceirização resolve uma parte relevante do problema ao oferecer conhecimento e capacidade operacional sem exigir que a empresa monte toda a estrutura internamente. "Mas terceirizar a operação não significa terceirizar a gestão", pondera.

Ele observa que, quando as informações não estão organizadas e acessíveis às duas partes, podem surgir divergências na quantidade de equipamentos instalados, ativos sem localização definida, aparelhos fora de contrato, chamados sem acompanhamento e dificuldade para comprovar níveis de serviço.

"Quando cliente e fornecedor trabalham sobre a mesma informação, com indicadores claros, histórico de ocorrências e acompanhamento dos níveis de serviço, a relação se torna muito mais objetiva", descreve Mattos. Conforme ele, o APX foi concebido para criar essa camada de transparência, substituindo relações baseadas em percepções, e-mails ou relatórios pontuais por uma visão estruturada dos indicadores e da operação.

Gestão orientada por dados

O executivo avalia que a gestão de ativos de TI deve caminhar para um modelo apoiado em dados, automação e inteligência. "O cliente não quer apenas saber quantos equipamentos possui. Ele quer entender custo, utilização, desempenho, ciclo de vida, risco e momento adequado para tomar decisões", diz. Por esse motivo, a companhia planeja evoluir a plataforma de forma contínua, incorporando novos recursos à administração do ambiente tecnológico.

O portal se soma aos pilares de serviços da Apnetworks, que incluem PC as a Service, outsourcing de impressão, Mobile as a Service, automação e videoconferência. "Outsourcing não deve significar perda de controle. Pelo contrário. Deve significar mais eficiência, mais informação e mais capacidade de gestão", conclui Mattos.

Para mais informações, basta acessar: https://apnetworks.com.br/portal-apx/